Dotazník o spokojenosti zákazníka

Vážení zákazníci,

stále se snažíme zlepšovat naše služby, a proto je pro nás velmi důležité znát Váš názor na naši kvalitu provedené práce. Budeme rádi, pokud si najdete čas a vyplníte tento krátký dotazník. Získané údaje budou sloužit pouze pro interní potřeby mopas a.s.

Dotazník je vypracován jako součást marketingových aktivit v rámci certifikovaného systému managementu kvality (ČSN EN ISO 9001:2009).

Cílem tohoto dotazníku je zlepšování obchodních vztahů mezi společností mopas a.s. a jejími zákazníky.

Děkujeme Vám za ochotu a spolupráci

obchodní oddělení mopas a.s.

 

DOTAZNÍK O SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKA

Stupňová škola hodnocení je jako ve škole 1 = výborný, až 5 = nedostatečný
Kritéria hodnoceníVyberte vybranou hodnotu své odpovědi v úrovni hodnocení
od 1 až 5 (hodnocení je jako ve škole).
Jaká je vstřícnost a ochota personálu?
Jak jste spokojeni s informacemi o postupu prováděné práce?
Byli jste spokojeni s celkovou úrovní předání vozidla/agregátu?
Byli jste spokojeni se splněním všech dohodnutých servisních úkonů?
Byli jste spokojeni s dodržením termínu opravy?
Jak jste spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb?
Jak jste spokojeni s cenou prováděných oprav?
Jak jste spokojeni s řešením problémových situací a reklamací?
Jakým způsobem jste získali kontakt na naši společnost?
  • Pokud jste zatrhli volbu "jinak", napište jakým způsobem:
Je něco, co byste naší společnosti vytkl, popř. změnil?
Pokud ano, napiště nám, prosím, svůj názor nebo další připomínky, postřehy či náměty, které by mohly vést ke zlepšení našich služeb:
Dotazník vyplnil:
Firma:
Datum:
povinné povinné    nepovinné nepovinné